Znalezienie odpowiedniego partnera biznesowego jest bardzo ważne!

Dzisiaj ponownie otrzymałem lawinę skarg od mojego klienta.

Cóż, tym razem nie chodzi o mnie. Chodzi o sprzedawcę Davida.

Dwa miesiące temu złożył zamówienie na maszynę w firmie Davida. Ale jego podróż zakupowa nie wydawała się być gładką przejażdżką i nieszczęśliwie pokonał całą drogę, aż do teraz.

Wszystko zaczęło się w dniu, w którym David obiecał gotową maszynę do inspekcji, ale zanim mój klient przyleciał 10 godzin na miejsce, nie zastał nic poza niepołączoną linią czekającą na ostateczny montaż

Z tego powodu musiał dokonać niechcianej zmiany harmonogramu na dłuższy pobyt. (Zakłócony plan podróży)

Następnie maszyna zgodnie ze WSPÓLNĄ PRAKTYKĄ Davida została wysłana w paczkach bez poddania fumigacji wymaganej przez organy celne, została złapana i zażądano zwrotu ładunku oraz wysokich grzywien.

Wtedy zacząłem się zastanawiać, czy ta firma spełnia profesjonalne standardy. Cóż, to powinna być ulga po rozwiązaniu niestandardowego problemu, ale to nie był koniec historii.

To, co najbardziej zdenerwowało mojego klienta, to drogie koszty komunikacji z Davidem. Poproszony o wskazówki dotyczące obsługi, nie miał pomysłów na przekształcenie nieuchwytnych sformułowań w wizualizowane filmy lub ilustracyjne obrazy w celu uzyskania jaśniejszych instrukcji.

Sprzedaż nie powinna polegać tylko na dostarczaniu wiadomości, niestety David jest i jest w tym okropny.

Prawda jest taka, że kupujący postrzegają swoich dostawców nie tylko jako sprzedawców, ale jako kluczowy zasób w realizacji ich strategii biznesowej. Ma to sens tylko wtedy, gdy zaangażowana jest w to właściwa osoba.

„Biz to przede wszystkim ludzie. Żałuję, że nie poznałem cię wcześniej” Napisał.