Bugün müşterimden yine bir şikayet yağmuru aldım.
Bu sefer benimle ilgili değil. Satıcı David hakkında.
İki ay önce David’in şirketine bir makine siparişi verdi. Ancak satın alma yolculuğu pek de pürüzsüz geçmemiş gibi görünüyordu ve şimdiye kadar şanssız bir şekilde tüm yol boyunca tökezledi.
Her şey David’in inceleme için bitmiş bir makine sözü verdiği gün başladı, ancak müşterim 10 saatlik bir uçuşla tesislerine vardığında onu kucaklayan şey, son montajı bekleyen bağlantısız bir hattan başka bir şey değildi
Bu nedenle, daha uzun süre kalmak için istenmeyen bir program değişikliği yapmak zorunda kaldı. (Seyahat Programı Bozuldu)
Daha sonra David’in ORTAK UYGULAMASI altında makine, gümrüklerin gerektirdiği fümigasyondan geçirilmeden paketler halinde gönderildi, yakalandı ve kargo iadesi ve ağır para cezaları talep edildi.
İşte o zaman bu şirketin profesyonel standartlara uygun olup olmadığını sorgulamaya başladım. Özel sorun çözüldükten sonra rahatlamış olmalıydım, ancak bu hikayenin sonu değildi.
Müşterimi en çok üzen şey, David ile olan pahalı iletişim maliyetiydi Operasyon rehberliği istendiğinde, daha net talimatlar için anlaşılması zor ifadeleri görselleştirilmiş videolara veya açıklayıcı resimlere dönüştürme konusunda hiçbir fikri yoktu.
Bir satışın sadece mesaj teslim eden bir adam olması beklenmez, ne yazık ki David öyle ve bu konuda berbat.
Gerçek şu ki, alıcılar tedarikçilerini sadece satıcı olarak değil, iş stratejilerini gerçekleştirmede kilit bir varlık olarak görüyorlar. Ve bu ancak doğru kişi işin içinde olduğunda gerçek bir anlam ifade ediyor.
“İş tamamen insanlarla ilgili. Keşke seninle daha önce tanışabilseydim.” Yazdı.
DBM-3060N24F Otomatik CNC Akış Delme ve Kılavuz Çekme Makinesi
DBM-CT3A-3000w Lazer kesim makinesi
DBM-E3-3000w Lazer Kesim Makinesi
1. İklim Kontrollü Elektronik Sistem, bağımsız bir klima ünitesi ile donatılmış ayrı bir elektrik kontrol...
